شرکت هیراد تجهیز لاتیدان پس از بررسی تامین کنندگان معتبر تجهیزات آزمایشگاهی بین المللی و داخلی، جهت اطمینان خاطر مشتریان گرامی، تمام دستگاه ها و تجهیزات را گارانتی نموده و با تکیه بر تیم فنی خود در صورت نیاز به سرویس های دوره ای و تعمیرات، خدمات مربوطه را در کوتاهترین زمان ممکن انجام می دهد.
ما همواره شعار خود را بر پایه "فروش ابتدای مسیر همکاری است" قرار داده ایم تا بتوانیم در مسیر خدمت رسانی آنچه که شایسته مشتریان گرامی می باشد را عرضه نماییم زیرا تکریم مشتریان گرامی از اصول مهم و از ارکان خط مشی شرکت ما می باشد.
گارانتی محصولات عرضه شده به مشتریان گرامی، با توجه به برند و کشور سازنده از 1 تا 5 سال و خدمات پس از فروش 10 تا 15 ساله متغیر بوده و تیم فنی ما گارانتی و وارانتی را همراه با تجهیزات ارائه می نماید. در طول مدت استفاده از تجهیز، در صورت بروز هرگونه خطا، خرابی یا مشکل فنی تیم ما پیگیری و اقدامات لازم را انجام داده تا مسیر تعمیرات به کوتاهترین زمان ممکن برسد.
مواردی که تجهیزات ارائه شده را گارانتی خارج می نماید جهت اطلاع مشتریان گرامی در زیر قرار داده شده است:
- در صورتی که تجهیز توسط تعمیرکاران یا سرویس کننده های غیر مجاز یا متفرقه نصب و یا دستکاری گردد.
- در صورتی که تجهیز به علت استفاده ناصحیح توسط مشتریان گرامی آسیب دیده باشد.
- در صورتی که جابجایی ها و حمل و نقل تجهیز توسط مشتری و پس از تحویل تجهیز به درستی انجام نگیرد.
- در صورتی که حوادث غیر طبیعی یا عوامل خارجی باعث بروز خرابی دستگاه گردد. حوادثی مانند: نوسانات برق، رعد و برق، پوسیدگی در اثر نفوذ آب و ...